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Questions fréquentes

Jetez un regard sur les questions/réponses ci-dessous et voyez si vous pouvez trouver la réponse à vos questions :)

Général

Pourquoi c’est sûr d’acheter sur MonteCristo Art.com ?

Le shopping en ligne sur MonteCristoArt utilise Secure Sockets Layer (SSL). Le logiciel est un logiciel standard dans l’industrie étant l’un des meilleurs utilisés aujourd’hui pour sécuriser le commerce en ligne. Il encrypte les renseignements personnels, y compris le numéro de la carte, le nom et l’adresse, donc c’est impossible que ces renseignements soient visualisés par les utilisateurs de l’Internet.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, JCB, Diners Club, PayPal, Tous les paiements seront effectués en Euro. Votre compte sera débité du montant de la vente lorsque la commande est passée.

Comment MonteCristo Art utilise mes renseignements personnels ?

Nous garantissons le fait que les renseignements personnels que vous nous fournissez ne seront jamais utilisés par une autre personne qu’un agent de MonteCristo Art. Ce n’est pas la politique MonteCristo Art d’emprunter, vendre ou offrir des renseignements sur nos clients à des tiers. Nous collectons les renseignements personnels (tels que le nom, l’adresse e-mail) lorsque vous passez une commande ou vous nous fournissez volontairement ces renseignements. Pour plus de détails veuillez bien visualiser la Politique de Confidentialité.

Commandes

Comment est-ce que je reçois la caricature ou le portrait ?

Si vous nous avez offert une adresse e-mail valide quand vous avez passé une commande, vous recevrez deux e-mails : Le premier c’est l’e-mail de confirmation de la commande, et le deuxième contiendra la caricature ou le portrait. Le deuxième e-mail sera envoyé dans les 5 jours ouvrables (10 jours pendant les fêtes) de la date quand nous avons reçu la commande.

Est-ce que je peux recevoir le dessein en format physique ?

Oui, sélectez l’option TNT Courier que vous trouvez au bas de la page Commandez maintenant, vous optez pour envoyer le dessein à l’adresse que vous spécifierez dans le formulaire de payement.

Quel est le délai pour recevoir un dessin après que je passe une commande ?

Nous garantissons le fait que vous recevrez la caricature dans les 5 jours ouvrables de la date quand nous avons reçu la commande. Pendant les fêtes le délai est augmenté à 10 jours ouvrables. C’est notre but d’envoyer la caricature dans un délai maximum de 2 jours de la date de réception de la commande.

Note: Vous devez avoir en vue le fait que l’envoie du dessein par courrier n’est pas registré dans les 5 jours ouvrables (10 jours ouvrables pendant les faites), étant possible la prolongation de la période en conformité avec les temps de livraison de la compagnie de courrier. Nous ferrons tout ce qui est possible pour que le dessein arrive chez vous le temps plus court.

La photo que je possède est supérieure à 2 MB. Est-ce que vous acceptez ce fichier ?

Oui, nous acceptons le fichier !!!

Si la photo est supérieure à 2MB, il est nécessaire que vous chargiez dans cette étape dans la page de commande, quand vous passez la commande, une autre photo qui est inférieure à 2 MB. Puis vous mentionnez dans la rubrique de descriptions que vous enverrez la photo réelle à l’adresse e-mail de la société.

Après vous finissez le procès de commande d’une caricature, veuillez bien envoyer un e-mail incluant la photo réelle en pièce jointe à l’adresse office@montecristoart.com

 

 

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